Käsiala – Gizlilik Politikası

Käsiala olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası; web sitemizi kullanmanız, rezervasyon oluşturmanız, konaklama işlemleriniz, iletişim kanallarımız üzerinden bizimle etkileşime geçmeniz ve Käsiala Rewards üyelik programına katılmanız sırasında elde edilen tüm kişisel verilerin işlenme süreçlerini kapsar.

1. Toplanan Bilgiler

Hizmetlerimizi sunmak ve misafir deneyimini iyileştirmek amacıyla aşağıdaki veri kategorilerini işleyebiliriz:

Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• Doğum tarihi
• Kimlik/pasaport bilgileri (yasal gereklilik halinde)

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgisi (varsa)

Rezervasyon ve Konaklama Bilgileri

• Rezervasyon tarihleri
• Konaklayan kişi bilgileri
• Ödeme yöntemi ve fatura bilgileri
• Özel talepler ve konaklama tercihleri
• Check-in/check-out kayıtları

Teknik Veriler

• IP adresi
• Çerez verileri
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Web sitesi kullanım istatistikleri

Käsiala Rewards Verileri (varsa)

• Üyelik seviyesi
• Gece ve konaklama sayıları
• Üyelik ilerleme bilgileri
• Program içi aktiviteler
• Üyelere özel tercih ve izinler

İletişim ve Destek Kayıtları

• WhatsApp mesajları
• E-posta yazışmaları
• Konaklama sonrası geri bildirimler
• Destek talepleri

2. Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Hizmet Sunumu ve Operasyon

• Rezervasyon oluşturma, yönetme ve doğrulama
• Check-in/check-out süreçlerinin yürütülmesi
• Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilmesi
• Misafir taleplerinin karşılanması

İletişim ve Müşteri Desteği

• Rezervasyon bildirimleri
• Giriş/çıkış bilgilendirmeleri
• Misafir destek süreçleri
• Talep ve şikayet yönetimi

Käsiala Rewards

• Üyelik oluşturma ve yönetme
• Seviye hesaplamaları
• Üyelere özel kampanya ve bilgilendirmeler
• Program avantajlarının sunumu

Güvenlik ve Yasal Yükümlülükler

• Yasal gerekliliklerin yerine getirilmesi
• Yetkili kurum taleplerinin karşılanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi

Pazarlama (Açık Rıza ile)

• E-posta veya WhatsApp üzerinden bilgilendirme ve kampanya gönderimi
• Kişiye özel tekliflerin hazırlanması
• Web sitesi kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

3. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilir:

• Rezervasyon ve ödeme altyapısı sağlayıcıları
• Resmi kurumlar (yasal zorunluluk halinde)
• Operasyonel iş ortakları (temizlik, güvenlik, teknik hizmetler vb.)
• Kanal yöneticisi
• Üyelik sistemi tedarikçileri (Rewards için)

Käsiala tarafından toplanan veriler hiçbir koşulda satılmaz veya üçüncü kişilere ticari amaçlarla devredilmez.

4. Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz:

• Rezervasyon ve konaklama faaliyetlerinin yürütülmesi için gerekli süre boyunca
• Yasal saklama yükümlülüklerinin gerektirdiği sürece
• Rewards üyeliğiniz devam ettiği müddetçe

saklanır; süre dolduğunda veriler güvenli şekilde silinir, anonim hâle getirilir veya erişimi kısıtlanır.

5. Haklarınız

KVKK ve ilgili veri koruma düzenlemeleri çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinize erişme
• Düzeltilmesini talep etme
• Silinmesini veya anonimleştirilmesini isteme
• İşlenmesine itiraz etme
• Açık rızayı geri çekme
• Veri taşınabilirliği talep etme
• İşlem faaliyetleri hakkında bilgi isteme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. Veri Güvenliği

Käsiala, kişisel verilerinizi:

• Şifreleme
• Erişim kontrolü
• Fiziksel ve dijital güvenlik önlemleri
• Güvenli sunucu altyapısı

ile korur. Yetkisiz erişim ve kötüye kullanımın önlenmesi en yüksek önceliğimizdir.

7. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Tüm güncellemeler web sitemizde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerli olur.

8. İletişim

Her türlü soru, talep veya veri koruma başvurusu için:
📧 E-mail: info@kasiala.com
📱 WhatsApp: +90 538 645 38 67